Atendimento e vendas pelo WhatsApp
O aviso chega. A conversa continua.
Receba avisos com o app fechado e continue a conversa no celular ou no computador.
Em desenvolvimento: a demonstração já mostra o atendimento completo. O canal oficial do WhatsApp entra depois da verificação da Meta.
Simulação sobre uma tela real do produto, com dados de exemplo.
- Aviso com o app fechado
- Fila sem internet
- Alerta de conversa parada
- Janela de 24 horas
- Funil de vendas
- Chat no seu site
- IA com a sua base
- Registro de alterações
A virada
O problema de verdade
O problema não é ter um CRM. É o aviso que não chega, a tela que trava e o cliente que esfria esperando.
Onde o atendimento trava
Quatro jeitos de perder um cliente sem perceber.
- avaliações públicas lidas
- 757
- falam de app que trava ou fecha
- 42
- falam de aviso que não chega
- 20
Fonte: pesquisa do Interlocus em avaliações públicas de aplicativos de atendimento e CRM (App Store do Brasil e sites de avaliação), outubro de 2026. As 42 e as 20 vêm das 237 avaliações sobre atendimento por WhatsApp; um mesmo texto pode falar dos dois problemas.
- 01A notificação não chegaO cliente escreveu, o celular ficou mudo e ninguém viu a mensagem.
- 02O app trava no meio da conversaA tela congela ou fecha sozinha justo quando o cliente responde.
- 03A mensagem some sem explicaçãoVocê escreve, a internet oscila e não dá para saber se saiu.
- 04A conversa esfria esperandoNinguém percebe que o cliente está há uma hora sem resposta.
Antes e depois
O que muda no dia de quem atende.
Antes: o celular não avisa e o cliente fica esperando
Depois: o aviso chega no aparelho, mesmo com o app fechado
Antes: a internet cai e a mensagem some
Depois: a mensagem espera na fila e sai sozinha quando a conexão volta
Antes: ninguém vê a conversa parada
Depois: quem está de plantão recebe um alerta
Antes: no celular falta metade do sistema
Depois: celular e computador fazem as mesmas coisas
Na prática
Como fica no dia a dia
- 01 / 04
O aviso chega.
Ligue os avisos no aparelho e a mensagem nova aparece como notificação, com som próprio e contador.
- 02 / 04
A conversa continua.
Abra pelo aviso e responda dali, com o histórico e o responsável na tela.
- 03 / 04
Mesmo sem internet.
Sem conexão, o que você escreve fica na fila, marcado, e sai sozinho quando a internet volta.
- 04 / 04
Do celular ao computador.
A mesma caixa de entrada, a mesma fila e o mesmo funil. Instala como aplicativo nos dois.
Como funciona
Três passos. Nenhum cliente esquecido.
- 1
Avisa
A conversa entra na fila da equipe certa e quem está de plantão recebe o aviso no aparelho.
- 2
Espera
Se a conexão cair, a mensagem espera na fila. Se o cliente esperar demais, chega o alerta.
- 3
Responde
Assuma, responda, transfira e leve o negócio pelo funil, de onde estiver.
Recursos
O que o Interlocus faz por você.
Tudo desta seção já está no produto e passou nos testes automatizados desta versão. O que ainda falta está logo depois, sem enfeite.
Aviso com o app fechado
Ligue os avisos no celular ou no computador e a mensagem nova chega como notificação, com som próprio e contador, mesmo sem o Interlocus aberto.
A mensagem espera a conexão
Sem internet, o que você escreve fica na fila, marcado como “Na fila, sem conexão”, e sai sozinho quando a conexão volta. Nada some em silêncio.
Alerta de conversa parada
Se uma conversa fica sem resposta além do prazo que você definiu, quem está de plantão recebe um aviso.
Celular e computador, o mesmo produto
É uma interface só, que se instala no celular como aplicativo. O que você faz no computador, faz no celular.
Chat no seu site
Um botão de conversa que você cola no site. A conversa cai na mesma fila das demais, sem o visitante instalar nada.
IA que responde com a sua base
Agentes que respondem com o que está na base de conhecimento, passam para uma pessoa quando precisam e deixam um resumo como nota interna.
E o resto de um bom atendimento
- Fila por equipeNovos, meus, outros e encerrados, com busca e filtro por equipe e canal.
- Só quem assumiu respondeConversa sem responsável não aceita resposta. Ninguém toma o atendimento sem querer.
- Transferência e notas internasPasse a conversa para outra pessoa ou equipe e deixe notas que o cliente não vê.
- Funil de vendasCards por etapa, com arrastar e soltar (e alternativa pelo teclado) e motivo obrigatório ao perder um negócio.
- Modelos e janela de 24 horasO sistema avisa quando a janela fecha e só deixa mandar um modelo aprovado depois dela.
- Contatos com históricoBusca sem diferenciar acento, etiquetas, campos personalizados e o histórico de conversas e negócios.
- Registro de alteraçõesQuem mudou o quê nas configurações, com data e hora. Segredos não aparecem.
- Acesso por perfil, com isolamentoCada empresa só enxerga os próprios dados, garantido no banco de dados, não só na tela.
Ainda não está pronto
- Canal oficial do WhatsAppDepende da verificação de negócio da Meta, que ainda não concluímos. Hoje a demonstração usa o chat do site e conversas de teste.
- Convite de usuários por e-mailHoje a conta é criada por quem administra. O convite por e-mail vem junto com a publicação.
- Histórico com fotos, áudios e arquivosHoje a conversa é de texto.
- Importação de contatos em loteOs contatos são cadastrados um a um por enquanto.
Preço
Quanto custa
Ainda não há preço publicado e nada é cobrado hoje. Os valores são apresentados na demonstração, depois que você vê o produto funcionando com a sua equipe.
- Demonstração sem custo
- Sem compromisso
- Com o seu aparelho, ao vivo
Dúvidas
Perguntas frequentes
Já funciona com o WhatsApp?
Ainda não. O canal oficial depende da verificação de negócio da Meta, que ainda não concluímos. Na demonstração você vê o atendimento completo pelo chat do site e por conversas de teste.
O aviso chega mesmo com o app fechado?
Sim, nos aparelhos em que você liga os avisos. A entrega depende do sistema do aparelho: no iPhone, é preciso antes adicionar o Interlocus à Tela de Início, e modos de economia de bateria podem atrasar avisos de qualquer aplicativo. Mostramos isso na demonstração com o seu aparelho.
E se a internet cair no meio da conversa?
A mensagem fica na fila, aparece como “Na fila, sem conexão” e sai sozinha quando a conexão volta. Não prometemos que nada nunca falha, prometemos que você vê o que está esperando.
A IA lê as conversas dos meus clientes?
Só se você ligar um agente de IA. Nesse caso, o trecho da conversa e a base de conhecimento são enviados à Anthropic (Claude) para gerar a resposta. Você escolhe em quais conversas o agente atua, e a Política de Privacidade detalha o envio.
Onde ficam os dados?
Em servidores em São Paulo, com cada empresa isolada das outras no próprio banco de dados.
Posso importar meus contatos?
Hoje, um a um. A importação em lote ainda não existe.
Quanto custa?
Os valores são apresentados na demonstração. Ainda não há cobrança, e pedir a demonstração não tem custo nem compromisso.
Demonstração
Veja o aviso chegar no seu aparelho.
Deixe seu e-mail e entramos em contato para marcar uma demonstração com a sua equipe e enviar a proposta comercial. Sem custo e sem compromisso.